Condiciones de Envío y Entrega

Condiciones de Envío y Entrega

Políticas de Envío – TS Online

1. Cobertura de Envío

TS Online realiza envíos a las siguientes ciudades principales: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Bucaramanga, Valledupar, Villavicencio, Santa Marta, Ibagué, Montería, Pereira, Manizales, Pasto, Neiva, Popayán, Armenia, Floridablanca, Sincelejo, Florencia, Facatativá.

Para ciudades secundarias (resto de Colombia), el flete tendrá un recargo ajustado junto con la transportadora. Se informará al cliente sobre este ajuste antes del envío.

Para productos de gran tamaño o sobredimensionados (como lavadoras, secadoras, refrigeradores, congeladores, neveras, nevecones y televisores de 50 pulgadas o más), el flete se verificará y ajustará según el destino.

2. Tarifas de Envío

Valor del Pedido (COP) Costo de Envío (COP)
Hasta $500.000 $10.000
$501.000 – $1.000.000 $25.000
$1.000.001 – $2.000.000 $50.000
$2.000.001 – $3.000.000 $80.000
$3.000.001 – $4.000.000 $120.000
$4.000.001 – $5.000.000 $270.000
$5.000.001 – $7.000.000 $390.000
$7.000.001 en adelante 3,5% del valor del pedido

3. Condiciones de Envío

  • Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago, informada vía correo electrónico.
  • Entrega en ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Entrega en ciudades secundarias: 3 a 6 días hábiles.
  • Para Bogotá:
    • Entrega el mismo día para pedidos antes de las 11:00 AM (lunes a sábado).
    • Pedidos después de las 11:00 AM se entregarán el siguiente día hábil.
  • El servicio de flete está sujeto a restricciones de la empresa transportadora.
  • Cualquier ajuste en el costo de envío por productos sobredimensionados será informado antes de procesar el pedido.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
  • Pedidos realizados después de las 4:00 PM contarán su tiempo de entrega desde el día siguiente.
  • No se garantiza entrega en horario exacto, depende de la ruta de la transportadora.

Para dudas sobre el despacho, comunícate con:

4. Seguimiento de Envío

Se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan monitorear su entrega.

5. Entrega

  • El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio, incluyendo porteros en edificios con servicio de portería.
  • Si no hay nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta tres intentos de entrega en un período de 7 días. Si no se logra la entrega, el producto será devuelto y el pedido cancelado con reembolso (menos costos de envío si aplican).
  • Se recomienda verificar el producto y sus sellos de seguridad al recibirlo.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • En caso de devoluciones por defectos de fábrica, TS Online cubrirá el costo de envío.
  • Reembolsos por compras canceladas se realizarán descontando los costos de envío si el producto ya fue despachado.

Aplican Términos y Condiciones.